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    践行“三牛”精神,“耕出”金融服务新图景

    [2021年04月26日]

       承德银行经过近20载的发展,在燕赵大地逐渐开枝散叶,从燕山腹地到华北平原,从渤海之滨到太行山脉都有了承德银行的足迹和踪影,为数以万计的企业客户、千家万户的居民百姓带来了优质、便捷、高效的金融服务。
      倾心服务客户,做为民服务的“孺子牛”
      现如今,小微企业如雨后春笋般出现在人们的视野中,它们规模虽小,但数量庞大,已成为经济社会发展重要基础力量,如何将小微企业服务好成为社会共同关注的话题,也是承德银行转型发展的重点方向。
      前段时间,承德某小微企业负责人毛先生来到承德银行铁路支行办理开立对公账户业务,面对材料准备、表格填写等一系列工作一时不知所措。正在他作难时,该支行大堂经理小张耐心热情的为毛先生梳理资料清单、核对开户信息、帮助复印资料、指导填写表格,不一会功夫就帮助毛先生顺利开立了对公账户。毛先生当场对小张周到的服务表示了感谢,“我们公司人手紧张,要不我也不会亲自跑开户的事,今天多亏了你的帮助,可帮了我们公司大忙啦!”
      在承德银行人看来,这本是一件看似平常的小事,但令人没想到是毛先生将一面写有“服务热情周到,工作快捷高效”的锦旗送到了铁路支行工作人员手中,又办理了对公网银、单位卡等业务,并表示以后公司所有业务都选择在承德银行办理。
      多年来承德银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务居民百姓”的市场定位和服务理念,将更有温度、更接地气的服务送到广大客户的心田。
      创新业务模式,做创新发展的“拓荒牛”
      “这个小程序功能真是强大,只需短短几分钟,我就申请到贷款啦,再也不用跑营业厅喽!”发出此番感慨的是在承德市百货大楼经营服装生意的林老板。
      据了解林老板已经营服装生意十多年,与承德银行合作也有几年了,以前办理贷款都是去支行现场申请,就算再快也得一到两天才能发放到位。而今,承德银行创新推出的“享e融”纯线上贷款产品,基于客户信用情况及大数据分析,支持客户线上申请授信,只需通过微信小程序就可以自助办理贷款,打通了客户融资的绿色通道。
      其实,这些年承德银行在业务产品端创新远不止于此,走进营业厅就有主动询问客户需要办理业务的智能机器人“旺宝”;掏出手机就能轻松完成转账汇款的手机银行;购买药品时一扫即付的电子社保卡;智慧水务、智慧医院、智慧交通、智慧校园、智慧旅游等场景化金融服务平台,让生活与金融密不可分……
      助力防疫抗疫,做艰苦奋斗的“老黄牛”
      2021年新年伊始,石家庄市新冠肺炎疫情突然爆发,所有小区实行封闭式管理,全员开展核酸检测。面对这一突发情况,承德银行石家庄分行快速响应政府号召,积极投身防疫抗疫这场大考中去。
      “网点虽然暂停营业,但金融服务不能停摆。”这是所有承德银行人的信念。石家庄分行员工居家不停工,业务不间断,在防控风险的前提下“特事特办”,切实解决客户办理金融业务的需求。与此同时,承德银行石家庄分行坚持责任担当,第一时间向中山街道办事处捐赠防疫物资和隔离围栏,助力街道疫情防控工作;许多员工自发参与社区志愿者服务,深入疫情一线维护核酸检测秩序、挨家挨户发放核酸检测登记表、整理核酸检测信息,为战胜疫情默默奉献承行力量。
      据了解,自2020年新冠疫情爆发以来,承德银行始终站在支持防疫抗疫、助力复工复产的最前线。全力做好金融服务,通过提前营业、错峰营业、开辟绿色通道、畅通线上服务渠道等方式满足客户需求,全面支持防疫抗疫;调整授信政策,最大限度满足企业疫情期间的融资需求,全年累计发放授信资金1300亿元以上,并通过展期、续贷、延期还本付息、免除罚息、调整征信记录等方式,减轻企业的融资成本;积极践行社会责任,筹集和捐赠各类防疫款项400余万元,开展慰问、帮扶、公益活动110多次。
      未来,承德银行也将继续发扬“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”的三牛精神,以客户满意的服务、功能丰富多样的产品、勇立潮头的责任担当躬耕出金融服务的新图景,让更多人共享承德银行优质的金融服务!
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